Sparkassen-Workshop „Kundenbeziehungen der Zukunft“

Wie lassen sich Kunden mit innovativen Dienstleistungsangeboten langfristig binden?

Auf einem internen Workshop einer Sparkasse in NRW wurden gemeinsam mit externen Experten aus verschiedenen Berufsfeldern neue Strategien und Produktideen entwickelt.

25.01.2017

Eckpunkte

Themenfeld: Sozial-ökologische Integration, Ökonomische Stabilisierung, Innovation
FaFin-Leistung: Strategieberatung als externer Teilnehmer des Workshops
Auftraggeber: Innovationsmanufaktur München als Auftragnehmer der Sparkasse
Laufzeit: 24./25.01.2017

Beschreibung

Wie kann sich eine Sparkasse zukunftsorientiert in einem dynamischen Bankenumfeld aufstellen? Unter dieser Fragestellung kamen an 2 Tagen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Marketing, Vertrieb und Kommunikation der Sparkasse gemeinsam mit externen Experten und Kunden ins Gespräch.
Als Experten waren bewusst Menschen mit sehr verschiedenen Sichtweisen eingeladen: u.a. Künstler, Unternehmensberater, Geschäftsführer und eben auch Markus Duscha von FaFin, um Aspekte aus Ökologie und Sozialem mit einzubringen.
Unter Leitung der Innovationsmanufaktur entstanden in kreativen Prozessen neue Ideen mit Langfristperspektive. Auch erste Planungsschritte wurden zur Konkretisierung erarbeitet.